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紙芯問題!

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紙芯問題!

今まで、クレームがないのが我が工房でむねをはれることでしたが、
今回ばかりはヘコむ事態が起こりました。

一年前に京都の百貨店で催しをした時に
修理をしたバッグが壊れたと連絡がきました。

一年前だからおかしいだろうと
なかなか百貨店は考えません。

10年だろうとクレームはクレームとして扱うでしょう。

ただ今回の問題は、
交換したショルダーベルトの
根元パーツに
紙芯を使っていたことに
お客様がお怒りになられているのです。

紙を使ったら破れるに決まってるだろ、あほ!

っていわれました。

たしかに…
普通に考えてその通りだと…。

ただ、職人として
様々な芯があるなかで、
パーツの形状に合わせて芯を選定するので、
今回の紙芯を使うのも普通のことなんです。

普通、いや
まぁ常識といいますか、
怖いものです。

思い込みとも言ってもいいかな。

常識では紙は破れる。

製造側は当然だと思う。


いやいや、困った。



再度修理させて頂ければよいのですが、させて頂けないのです。

詳細説明が不足だったらしく、気分を悪くさせてしまいました。

散々謝り、土下座して粘りましたが、やはりさせて頂けない。

こまった。

有名なお寺の住職さんだから、チャンスを頂けると思っていたが、
考えが甘かったようです。

この住職さんも昔は機械の修理職人さんだったらしく、
妥協は許してもらえないようです。

さてどうしたらいいのだろうか…。


関係者やスタッフ、
さらに修理を教えてもらった人にも
申し訳ない。


こまった…。



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バッグ修理 | コメント( 6 ) | トラックバック( 0)

おはようございます。突然のコメントです。京都の百貨店はクレームが非常に多いそうです。よっぽど気を引き締めていかないといけないと知り合いも言ってましたよ。でも一年前の修理を許してくれないなんて、そのお坊さんも徳がないですね。非常に残念な気分です。頑張ってください。

[ マリコン ] 2013/12/07 8:45:18 [ 削除 ] [ 通報 ]

エセ坊主だな
どこの寺?
負けんな

[ kiwes ] 2013/12/07 9:54:41 [ 削除 ] [ 通報 ]

こんにちは。
ご苦労お察しします。
そもそも神官とは人を許して徳を得るものですが、今の時代は昔ながらの神主さんがいなくなり、一般の人の考えと変わらない人が増えました。田舎では家系がずっと神主さんなので、徳がある方が多いですが、都会ではほぼ商売と思って神主になられる方も少なくはないようです。
一般の方と思って、同じ対応をされた方が良いと思います。そのうちよい方向に傾くと思いますよ。

[ ぼうず ] 2013/12/07 11:44:12 [ 削除 ] [ 通報 ]

やっぱり紙って使わないといけないものなんですか?

[ ゆうゆう ] 2013/12/07 12:12:10 [ 削除 ] [ 通報 ]

よい経験だと思えば気が楽になりますよ。

[ divisまあん ] 2013/12/07 18:16:22 [ 削除 ] [ 通報 ]

貴重なご意見ありがとうございます。
頑張ります。

[ シューシャインガールズ ] 2013/12/07 22:48:19 [ 削除 ] [ 通報 ]

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